Comprar es muy fácil. Solo debes ingresar a:
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Pasos:
Busca el producto navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.
Selecciona el producto y haz clic en “AGREGAR AL CARRITO”.
Puedes seguir comprando o selecciona “PAGAR AHORA”.
Verifica los productos en tu carrito.
Diligencia tus datos:
Nombre y apellidos
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Dirección completa
Información adicional (barrio, conjunto, apartamento)
Teléfono móvil
Es importante no utilizar caracteres especiales como puntos, comas o guiones.
Selecciona el punto de entrega.
Elige el método de pago.
Verifica el mensaje de aprobación.
Recibirás correos electrónicos cuando el pedido cambie de estado:
Pedido aprobado
Pedido facturado
Pedido listo para recoger
No es obligatorio registrarse para comprar como cliente particular.
Sin embargo, para acceder a beneficios como especialista (técnico) o compras al por mayor, sí es necesario registrarse en la categoría correspondiente.
Sí.
Todos los precios publicados incluyen IVA, excepto los paneles solares.
Los paneles solares se comercializan sin IVA de conformidad con la normativa colombiana aplicable a las inversiones en Fuentes No Convencionales de Energía (FNCE), de acuerdo con el artículo 12 de la Ley 1715 de 2014, modificado por la Ley 2099 de 2021.
Los demás productos de la línea solar, como accesorios, estructuras, inversores, baterías, controladores, lámparas, reflectores y demás equipos, incluyen IVA según la legislación vigente, salvo que exista un beneficio tributario específico aplicable.
Sí, esta función está habilitada únicamente para especialistas registrados.
El especialista puede generar cotizaciones e incluir el valor de mano de obra. Sin embargo, la empresa no se hace responsable del cobro ni de la ejecución de dicha mano de obra, ya que es responsabilidad directa del especialista.
El cliente puede comunicarse con el asesor digital para:
Esperar hasta 15 días hábiles para entrega.
Solicitar notificación cuando el producto esté disponible.
Si el cliente acepta el plazo, nos comprometemos a gestionar la entrega en el menor tiempo posible.
Sí, incluso desde cualquier parte de Colombia.
Las entregas se realizan únicamente en los siguientes puntos autorizados:
Puerto Asís – Calle 10 Cra. 31, esquina, Barrio Camilo Torres
Mocoa – Cra. 9 Nº 10-02, Barrio Modelo
Orito – Calle 5 # 11-41, Barrio La Unión
Sí, los precios son los mismos.
Adicionalmente, en la página web pueden encontrarse promociones y beneficios exclusivos.
Sistecrédito
Addi
Wompi (tarjetas débito, crédito, PSE y otros medios bancarios)
Sí. Al finalizar la compra, el sistema redirige al cliente a Sistecrédito o Addi para realizar el proceso de aprobación y pago según las condiciones de cada entidad.
No. Actualmente no se ofrece la opción de pago contra entrega.
Sí. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas certificadas que garantizan la seguridad de la información financiera.
Sí. Todas las compras generan factura electrónica.
Es importante verificar correctamente los datos registrados para asegurar la correcta recepción del documento.
No. Las entregas se realizan únicamente en los puntos autorizados mencionados anteriormente.
El tiempo estimado es de un (1) día hábil, siempre que el producto esté disponible.
Se notificará por correo cuando el pedido esté listo.
Sí. Puede recogerlo en cualquiera de los puntos autorizados en Puerto Asís, Mocoa, Orito o La Hormiga.
A través de los correos electrónicos de notificación.
Desde su cuenta registrada en la página web.
Por cada $1.000 en compras se acumula 1 punto.
Cada punto equivale a $1 peso dentro de la plataforma.
Los puntos pueden utilizarse como parte de pago en futuras compras.
$1.000 en compras = 1 punto.
1 punto = $1 peso.
La acumulación es automática para especialistas y mayoristas registrados.
Desde el perfil de usuario registrado, en la sección correspondiente a puntos acumulados.
Al momento de pagar, el sistema permitirá aplicar los puntos disponibles como parte del valor del pedido.
Sí. Los puntos tienen una vigencia de un (1) año a partir de su acumulación.
La garantía depende del fabricante y del tipo de producto. Algunos productos cuentan con garantía de hasta tres (3) años.
Debe ingresar a la sección de Garantías en la página web, donde encontrará el procedimiento detallado para realizar su solicitud.
